Раз, два, три – трикстер, выходи!

Трикстер – этот термин профессионалы рекрутинга используют в отношении людей… скажем так – несколько привирающих при устройстве на работу. Ведь немного – это же не страшно? Подумаешь, приврал человек в резюме – так ведь все ж для пользы, чтобы всем было хорошо!

Но если говорить серьезно – давайте ответим на три вопроса:

Зачем нам знать о трикстерах? Насколько это серьезная проблема? И можно ли вообще доверять человеку, малость привравшему в резюме? И нет совершенства, кроме как в резюме…

Проводя собеседование при приеме на работу, мы часто спрашиваем себя: неужели всё, что человек сообщает о себе в резюме, а затем утверждает во время личного собеседования – святая правда? Неужели некто в здравом уме подрежет крылья своей профессиональной карьере, честно рассказав обо всех своих неудачах и конфликтах?

Проницательный человек, конечно же, понимает, что «документальная» версия жизни столь же далека от реальности, как глянцевый журнал – от истинной истории звезд шоу-бизнеса. Иными словами, хотим мы того или нет – так есть и будет. В резюме человек пытается представить наилучшую версию себя, чтобы «продать» свою кандидатуру на вакансию. Причина двояка:

1)      давление высоких требований типичного работодателя;

2)      …и навык продавать.

Ведь в основном HR-менеджер работает с «продажниками» – людьми, которые умеют и любят «подать товар лицом». Мы должны смириться: перспективный «продажник» и себя должен продать хорошо.

Кстати, существует умеренная точка зрения: трикстеры не виноваты, это небольшое и неизбежное зло в ответ на жесткие требования рынка. С ним нужно… даже не смириться, а просто его не замечать. Поверьте, это понимает HR и рекрутер, да и любой линейный руководитель, безусловно, сделает скидку на вероятное приукрашивание ситуации в резюме кандидата.

Но все же – не все руководители склонны прощать даже небольшое искажение действительности со стороны кандидата: некоторые компании при приеме на работу устраивают настоящие «агентурные проверки» своим потенциальным сотрудникам. Скрупулезно проверяя каждый пункт сообщенных в резюме сведений, трудолюбиво обзванивая бывших коллег и начальников. Что ж… это их право, они за это зарплату, в конце концов, получают.

Ловушки и приманки

Тем не менее, нужно четко понимать, что существует ряд принципиальных моментов, в которых ложь в резюме и во время интервью недопустима. Кстати, именно эти моменты и являются «контрольными точками», которые требуют пристального внимания и помогут выявить «подводные камни» в истории кандидата.

Причина ухода – мы уверены, что для профессионала не составит труда заподозрить неладное. Control point в этом случае – социально приемлемые формулировки при объяснении причин увольнения. Все просто: где красиво… там и рвется! В этой ситуации помогут открытые вопросы – для уточнения подозрений. А окончательную картину раскрыть поможет наш любимый сбор референсов.

Разрывы пронстранственно-временного континуума – иными словами, нарушения хронологии в резюме, являющиеся наиболее частыми уловками трикстера. Обнаружив оные, нужно обязательно уточнить, что именно и как произошло. Более сложная ситуация – скрытые разрывы хронологии. Сложность состоит в том, что фактически мы не в состоянии выявить эти пробелы или «белые пятна», пока не получим на руки трудовую книжку кандидата. Снова выручают референсы – скрупулезное фиксирование сообщенных рефералами сведений и «правильные» вопросы – обязательно нужно уточнить детали хронологии.

Различия между реальными и декларируемыми компетенциями кандидата (профессиональными, личностными, мотивационными) – и не всеми подряд, а реально важными для будущей позиции (в ключевых зонах, критически важных рекрутеру). Если обнаруживается недостаточная компетенция – просто не берем трикстера на работу.

А теперь – разоблачение!

Как правило, кандидат приходит на интервью подготовленным, готовый повесить на уши HR-менеджеру любовно приготовленную лапшу собственного успеха. Докопаться до истины можно, простукивая слабые места этой «легенды», – а они обязательно есть.

Сомнения помогут разрешить проективные вопросы, например: «Почему люди меняют работу?», или «Каким, по Вашему мнению, должен быть идеальный руководитель?» – давая как бы обобщенный ответ, кандидат на самом деле проецирует на него собственные проблемы. Такие проекции могут служить индикаторами неблагополучия и натолкнуть рекрутера на углубленное изучение референсов. Не задавайте кандидату стандартных вопросов, на которые уже готовы стандартные социально приемлемые ответы.

Мнение эксперта

Мы обратились с просьбой прокомментировать проблему к эксперту – менеджеру компании «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» по подбору персонала в Южном регионе Сергею Дембскому.

– Представляет ли трикстер опасность?

– Я скорее посоветовал бы воспринять трикстера как нормальную реакцию кандидата на ненормальные требования работодателя и рекрутера (вынуждающие создавать социально приемлемую картину мира, например, модифицируя причину увольнения с предыдущего места работы). Тем не менее, примерно в 1% случаев встречается серьезная ложь.

Абсолютно все люди несколько приукрашивают ситуацию, но это не делает их непорядочными. Если вам удалось выявить трикстера более чем в 50% случаев – примите мои поздравления и… смиритесь. Просто кандидат не всегда успевает найти идеальную формулировку, чтобы работодатель «проглотил конфетку». Как говорят японцы, «…порядочный человек никогда не врет, но и не всегда говорит всю правду».