Дэйв Ульрих: принцип синергии в HR

Дэйв Ульрих — профессор бизнес-школы Мичиганского университета Энн Арбора, автор программ обучения с тематикой: менеджмент, управление человеческими ресурсами, а также автор 15 книг о HR и управлению.

Недавно я проводил исследование, в результате которого выделил три главных вопроса, помогающих преобразовать HR:

• Что конкретно должен делать HR-специалист, чтобы получить результат?
• Какими должны быть характеристики успешного HR-отдела и какие действия влияют на его эффективность?
• Какие возможности бизнеса должен реализовывать HR, чтобы достичь результатов? Какие индивидуальные компетенции HR помогают создать бизнес-возможности?

Я обнаружил, что наибольшая ценность отдела HR в том, что он работает по принципу синергии: благодаря ему целое работает намного результативнее, чем каждая часть отдельно. А сам отдел и его проекты все вместе усиливают эффективность бизнеса в 6–8 раз, чем взятые по отдельности. По аналогии с музыкой, спортом, фильмами: один актер не сможет произвести тот же результат, что и работа большой слаженной команды, а музыкальные группы обычно более популярны, чем отдельные личности после их распада.

Для отдела HR целое имеет большее значение, чем каждая отдельная часть. Почему?

• HR не может сосредоточиться на отдельных категориях (кадрах, компетенциях), ему необходимо следить за тем, как все вместе работает в организации, реализуя план человеческих возможностей.
• HR не может изолированно улучшить одну область (обучение или найм), а должен делать упор на объединении их всех, создавая высокопроизводительную систему.
• HR не может сосредоточиться на определенных событиях (ежегодном увеличении зарплаты, преемственности), а должен следить за их реализацией в течение времени и создавать шаблоны.
• HR не может принять во внимание интересы только одной стороны (сотрудника), ему нужно учесть всех остальных (руководителей, клиентов, инвесторов).

В результате я составил для вас список рекомендаций, чтобы вы смогли использовать принцип синергии полноценно.

1. Создавайте шаблоны. Наблюдайте за работой отдела кадров и ищите в ней общие модели. Какие принципы регулируют работу с персоналом? Как было раньше? Почему так? Что может повториться в будущем? События часто бывают отрывочны, а узор составляет целое.

2. Реагируйте на разные мнения, создавайте новые способы мышления. Сближение достигается путем поиска точек соприкосновения. Разногласия помогают подчеркнуть детали и инновации, а единство создает целенаправленные действия. Помогите лидерам уравновешивать эти две крайности.

3. Фокусируйтесь не на «я», а на «мы». Изучите, как работа с персоналом влияет на все заинтересованные стороны, на сотрудников в целом, руководителей, клиентов, инвесторов, сообщество и бизнес-стратегию.

4. Создавайте возможности. Постоянно поднимайте вопросы о правильной культуре, идентичности, процессах и системах.

Дэйв Ульрих

HR-tv