Как работать с сотрудниками разных поколений: X, Y, Z

Практически невозможно ожидать одинакового эффекта от использования определенных подходов, методов, инструментов в отношении сотрудников разных поколений. То, что мотивирует одного и оказывает на него влияние, другого может только раздражать.

Проблема поиска, сохранения и развития ценного кадрового ресурса актуальная для всех компаний. «Теория поколений» помогает находить индивидуальные подходы к разным возрастным группам потенциальных и действующих сотрудников.

Теория поколений разработана Уильямом Штраусом и Нилом Хау, она описывает повторяющиеся поколенческие циклы в истории США. Впервые об этой теории заговорила еще в 1991 году. И по ей день ее считают актуальной. Эти знания дополняются более новыми исследованиями и наблюдениями.

В этом материале поговорим о подходах к управлению тремя поколениями, которые на сегодняшний день являются самыми активной и одновременно перспективными группами на кадровом рынке.

• Рожденные в 1963–1986 годы — Поколение Х
• Рожденные в 1986–2003 годы — Поколение Y
• Рожденные в 2003–2024 годы — Поколение Z

Поколение Х — «Пророки»

Что на них особенно повлияло?

• глобализация;
• политические события;
• неизбежность перемен.

Это прагматичные индивидуалисты, которые настроены на выживание. Они неравнодушны к политике, общественным событиям. Надеются на себя, очень практичные, при этом постоянно ищут для себя новые эмоции и впечатления.

Чем они особенно ценны для вашей организации?

• Постоянно учатся и развиваются.
• На многое готовы ради карьеры.
• Способны брать на себя ответственность.
• Могут реализовывать длительные, сложные проекты.

Как мотивировать?

• Не давить отчетами, рамками и ограничениями.
• Обязательно давать поле для ответственности, для проведения в жизнь собственных решений.
• Дать возможность поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
• Ставить новые задачи и сложные испытания.
• Планировать для них персональный карьерный путь.
• Показывать им стабильность и уверенность в будущем.
• Реализовывать постоянное обучение.

Поколение Y — «Миллениалы»

Что на них особенно повлияло?

• свобода;
• информационное разнообразие;
• возможность рисковать.

Это оптимисты, которые любят легкость и разнообразие. Они отлично разбираются в цифровой составляющей жизни, в технике, при этом всегда остаются немного детьми, немного наивными. Миллениалам сложно сосредоточиться на больших длительных проектах, для них характерна расфокусировка, их важно направлять.

Чем они особенно ценны для вашей организации?

• Способные нестандартно мыслить.
• Быстро осваивают любые технологии.
• Готовы к горизонтальной карьере.
• Мобильные.
• Адаптивные.
• Любят учиться.

Как мотивировать?

• Минимумом формализации и бюрократизации.
• Новыми задачами, технологиями.
• Свободный график.
• Горизонтальной коммуникацией (минимум субординации).
• Возможность выбора форматов работы.
• Короткие задачи с ограниченным сроком.

Поколение Z — «Индиго»

Что на них особенно повлияло?

• выросли в цифровом пространстве;
• много информационного шума;
• экологические проблемы.

Они ценят комфорт, достаточно осмотрительны, рассудительны. Ценят свою индивидуальность и пресекают попытки стандартизировать, подогнать под шаблон их жизнь, карьеру. Они любят развлечения, ценят юмор, часто меняют интересы, при этом не особенно коммуникабельны.

Чем они особенно ценны для вашей организации?

• Быстро переключаются с задачи на задачу, легко осваивают новые профессии.
• Готовы брать на себя ответственность.
• Трудолюбивые.
• Могут интенсивно вовлекаться в процесс работы.
• Относятся к работе как к увлечению, любимому делу.

Как мотивировать?

• Позитивной, приятной рабочей атмосферой.
• Гибкий график, работа из дома.
• Карьера и статус.
• Развитие личного бренда.
• Справедливая мотивация: соотношение «задачи-результат».
• Возможность всегда быть в привычных каналах коммуникации.
• Много хвалить.

Конечно, приведенная классификация является весьма условными рамками. Много зависит от конкретной страны, региона и социальных условий, в которых живет человек. Вместе с тем, данные ориентиры помогают более четко выстроить мотивацию сотрудников разных возрастных категорий и вступать с ними в диалог.

Вера Бокарева

HR-elearning