6 глобальных трендов рекрутмента

С начала нового века прошло почти 20 лет — солидный срок, чтобы оценить достижения эпохи технологий, от мобильных телефонов до машинного обучения. В наших руках множество потрясающих инструментов, но, увы, не хватает знаний для грамотного пользования. Полагаю, что 2019-й станет годом корректировки и перенастройки. Мы по-прежнему будем получать пользу от инструментов и одновременно совершенствовать процессы и правила, повышая их эффективность. Хотел бы поделиться своими наблюдениями и выводами о том, как будут развиваться события.

Тренд 1. Люди укрощают технологии

За последние пять лет появилось слишком много инструментов, сервисов, приложений и программ искусственного интеллекта, и в этом году люди решительно настроены вернуть свой авторитет и взять над ними власть. Одержимость искусственным интеллектом проходит, потому что мы наконец убедились, что его возможностям есть предел. Как сказал выдающийся специалист по информатике Джон Лаунчбери, «все приложения с искусственным интеллектом выращены на стероидах».

Технологии все чаще будут рассматриваться не как «заменители людей», а в качестве партнеров и помощников. При разумном подходе они выручат там, где неопытным рекрутерам не хватает навыков, а сильных сделают еще эффективнее. Вместо того, чтобы раскручивать свои продукты как «решение проблем», разработчикам лучше сфокусироваться на том, чтобы эти инструменты помогали сократить рутинную работу и административный фактор в рекрутменте, сделать оценку беспристрастной, избавиться от бюрократии и автоматизировать взаимодействие с сотрудниками и кандидатами.

На рынке будут особенно востребованы высокотехнологичные чат-боты, обученные правильно общаться с кандидатами, собирать необходимую информацию и проводить предварительную оценку, инструменты тестирования — видео, игры или онлайн-сервисы, программы, способные максимально упростить такие задачи как адаптация, сбор данных, отчетность и аналитику. Еще одна категория — инструменты для внутренней мобильности и развития сотрудников. Появится больше мобильных приложений с удобным интерфейсом, предельно простых в использовании.

Тренд 2. Битвы за таланты станут более творческими

Поиск кандидатов перестанет обеспечивать перевес в битве за таланты. Это игра на выбывание. Выиграют те, кто сведет к минимуму традиционный поиск и сосредоточится на внутренней мобильности и переквалификации — чтобы проще и быстрее заполнять новые вакансии, будет эффективно управлять действующим персоналом и не станет пренебрегать сотрудниками в возрасте.

По старой привычке мы считаем, что весь персонал должен состоять из сотрудников, работающих в режиме полной занятости. Более разумный и современный подход — эко-система, состоящая из фрилансеров, контрактников, работающих в свободном графике и полный рабочий день, удаленных работников, а также клиентов, провайдеров и искусственного интеллекта. Технологии необходимо «зачислить в штат», потому что их задача — выполнять низкоквалифицированную, рутинную работу.

Тренд 3. Люди управляют алгоритмами

Все современные технологии основаны на алгоритмах — схемах, согласно которым программы выполняют действия или принимают решения. Многие думают, что алгоритмы — это некая волшебная сила. Они получают вводную и выдают ответ (например, Алекса или Сири). Одних это удивляет, других пугает. Алгоритмы в рекрутинге созданы для того, чтобы оценивать личность, навыки и способности. Они отвечают на вопросы кандидатов и предлагают им доступные вакансии. Они дают нам информацию, кто из кандидатов лучше всего подходит для этой должности и многое другое.

В этом году мы окончательно разберемся в ограничениях и рисках алгоритмов и составим реалистичное представление о том, что они действительно могут, а что им не под силу. Мы поймем, что алгоритм — это прекрасный помощник, который обеспечивает нас ценной информацией.

Но дело в том, что алгоритмы, как и люди, бывают предвзятыми. Они умеют всего лишь строить предположения, основанные на полученных данных. Однако учитывать эмоции или обстоятельства, влияющие на окончательное решение, они неспособны.

В этом году лучшие рекрутеры будут полагаться на выводы алгоритмов примерно так же, как на мнение признанного специалиста. Рекомендации будут приниматься, но согласовываться с личной интуицией и более полным и глубоким анализом ситуации.

Тренд 4. В центре внимания права кандидата

В этом году будет уделяться особое внимание правам кандидата, этике и приватности. Сегодня много разговоров на эту тему, но все-таки главное правило пользования информацией о кандидатах– это уважать их права. В общем регламенте ЕС по защите персональных данных есть параграф о невмешательстве в личную жизнь, но во многих странах (в том числе США) нет подобных требований. Многие коллеги не считают нужным сообщить, что им стало известно, а также объяснить, почему приняли именно такое решение и что на него повлияло.

HR и рекрутмент не застрахован от проблем, с которыми столкнулся Фейсбук из-за утечки персональных данных. В следующие несколько месяцев необходимо серьезно задуматься над правами кандидатов: какие данные можно собирать, учитывать и использовать, а какие нет.

Тренд 5. Защиту данных обеспечит блокчейн

В недалеком будущем рекрутеры будут активно использовать блокчейн. Пока в нашей отрасли эта технология только начала развиваться, но в этом году интерес к ней значительно возрастет. Блокчейн в рекрутинге станет ключевой темой всех конференций.

Кандидаты могут хранить персональные данные в системе блокчейн и предоставлять рекрутерам исключительно необходимую информацию на определенный период времени. Таким образом можно будет ускорить проверку анкетных данных и сведений о профессиональной квалификации.

Тренд 6. Нанимать временный персонал станет сложнее

Привлекать временный персонал становится все сложнее, но по-прежнему важно находить гибких работников с нужными навыками. Возможно, в этом году мы пересмотрим подход к временной занятости, станем чаще обращаться к помощи агентств-посредников, чтобы обеспечить людям гарантии и преимущества, а также повысить интерес к такому формату трудоустройства.